Antes
de elaborar el Plan de Medios Sociales, dado que el Centro Educativo Leonardo, como se ha comentado al hablar de la
situación de partida en la Unidad 4, tiene poco asumida la Cultura 2.0 y como
consecuencia, destina pocos recursos a su desarrollo, es necesario ayudar a
reflexionar al respecto. Sobre todo porque es un Centro de un cierto tamaño, cuenta
con 71 trabajadores, de los cuales 48 son docentes, pues también tiene
internado.
Es
importante destacar esta distribución por dos cosas. Primero a diferencia de
otro tipo de empresas, ésta cuenta con un porcentaje mucho mayor de empleados
con formación y capacidad para elaborar contenidos, lo cual es básico para
poder estar presentes en las redes sociales. Segundo, he observado participando
en #EduCMooc que resulta muy difícil implicar a los docentes en la elaboración
de contenidos para que los Centros estén más activos en las Redes Sociales y sobre
todo, para desarrollar más la cultura 2.0, fundamental para innovar más en la
educación.
Por eso antes de
empezar a elaborar el Plan una aproximación
pasaría por responder a la pregunta ¿Por
qué necesitamos elaborar un PLAN DE MEDIOS SOCIALES?
Pues,
si observamos la transparencia, la contestación es clara, se necesita elaborar
una ESTRATEGIA que sea capaz de priorizar y concentrar esfuerzos y esto va a
estar en función de: Objetivos, Estrategias, Target/Público, Canales y
Mediciones.
Ahora
bien, antes también cabe preguntarse ¿Por qué quiere estar “Centro Educativo Leonardo” en Social
Media?
- Tener más eficacia en las acciones de marketing, integrando el digital para complementar las acciones de promoción, publicidad y marketing tradicional.
- Evitar caer en la Brecha Digital tanto en el ámbito comercial como educativo y por lo tanto, desarrollar un Centro más abierto a las innovaciones educativas.
- Mejorar la imagen, nuestra marca en el sector incluyendo la Comunidad Educativa y facilitar el desarrollo de estrategias de colaboración para ser más competitivos.
- Abrir nuevos canales de diálogo y escucha con la Comunidad Educativa (Padres, familia, entorno) para fidelizarla y mejorar el perfil en las redes sociales.
- Aprender Social Media para ampliar nuestra capacidad comercial y nuestra capacidad innovadora, al mismo tiempo que vamos convirtiendo nuestra Web en el centro gestor de nuestro perfil competitivo.
- Aumentar nuestra visibilidad digital e incrementar el tráfico hacia la Web
¿Qué tenemos que hacer
- Qué queremos conseguir?
- Definir nuestro perfil en el segmento del mercado donde queremos posicionarnos
- Mejorar el posicionamiento y visibilidad ampliando la presencia en los canales de comunicación 2.0
- Mejorar la interacción de la Marca con nuestro público: usuarios - clientes potenciales - perfiles (líderes de opinión, prescriptores, clientes anteriores, etc.
- Se ha complicado el público objetivo o target, también de donde procede (e-mail, redes sociales, blog, etc.) y como no también los contenidos y por lo tanto las acciones de Marketing
- Crear espacios de comunicación en la red y aprovechar los encuentros presenciales con nuestra Comunidad Educativa (padres, alumnos, docentes, empleados, instituciones, etc.) para facilitar el establecimiento de una comunicación permanente e influir.
¿Cómo lo hacemos? ¿Qué
recursos?
Decidiendo qué herramientas y canales vamos
a utilizar, para informar y comunicar al mercado, así como concentrar esfuerzos
en las tres acciones siguientes:
- Puesta en marcha de un BLOG, siguiendo unos pasos básicos para planificar su desarrollo: contenido, a quien lo dirigimos, nombre, difusión, etc. Sin forzar las cosas, será importante abrirlo a la opinión y participación del conjunto de docentes del Centro. Se abre un documento para seguir un plan de desarrollo.
- Elaboración de una Newsletter con periodicidad trimestral con el doble objetivo de seguir informando sobre temas de interés del Colegio y difundir la existencia del Blog, así como la presencia en redes sociales para facilitar la participación. La Newsletter será la base de la campaña de e –mail marketing para iniciar el nuevo proceso de comunicación con los padres y el entorno, así como la herramienta junto con el Blog de avanzar en la implicación de los docentes del Colegio en la elaboración de contenidos social media.
- En función de la elaboración del Plan de Medios Sociales, definiendo objetivos, estrategias, público o target, se elegirán los canales. No obstante, creemos que debemos estar en Facebook, Twitter y Youtube. No obstante, estará en función de los objetivos a alcanzar y de los recursos disponibles para desarrollar las estrategias.
En
opinión del equipo impulsor del PLAN DE MEDIOS SOCIALES, éste debe plantearse, con
una doble proyección:
§
HACIA
EL EXTERIOR
con el objetivo de reforzar y complementar las acciones comerciales, promoción,
publicidad y marketing tradicional con las acciones de marketing digital.
§
HACIA
EL INTERIOR asumiendo que la Web 2.0 forma parte de la
docencia y por lo tanto sus potentes herramientas digitales van a estar al
alcance del profesorado. Esta realidad debe explotarse para sobresalir y
diferenciarse en las redes sociales.
Así
pues, después de reflexionar en torno a la conveniencia de potenciar la cultura
2.0 en el Centro, así como preguntarnos ¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo? ¿Quién lo
tiene que hacer?, ahora tenemos que definir el Plan de Medios Sociales, según el planteamiento que se desarrolla en el documento power siguiente.
